九巨龙提出“客户满意工程”的创新意义是在中国房地产市场从不成熟到 成熟的转型中，企业以客户为设计与建设的出发点，按照客户认知价值，确定 项目研究开发标准，按照向客户承诺的标准进行设计施工，并请客户参与建设 工程管理的监督验收。其中，客户标准是房地产开发企业的前沿性探索，客户 验收是在房地产行业中一次大胆的尝试，并通过这种尝试的成功来推动行业产 品质量的提高。创建客户满意工程的目的，是以按价值定价、设计创新、管理 可控、制定商品房客户满意标准为依据，对客户关系实行契约化法制管理，恪 守承诺，重塑信誉，树立行业管理的诚信经营机制，其中客户满意是核心。