“客户满意工程”是2003年山东九巨龙房地产开发集团有限公司在同行业中率先推出的“房地产企业以客户满意为核心的诚信经营”企业管理现代化创新成果的简称。客户满意工程是房地产开发企业以实现客户终身价值为规划设计的出发点，以客户满意度标准为开发建设管理规范，以客户参与全过程监督验收活动为载体的全员、全方位、全过程管理工程，客户满意工程是九巨龙房地产开发经营管理中为维护客户利益、指导企业自律行为的系统管理规范和管理方式。其中客户标准是规范，客户验收是手段，客户价值是目的。 　　2004年11月该成果获得了山东省“第十八届省级一等企业管理现代化新及优秀应用成果”。2004年12月又取得了全国房地产行业中唯一国家级企业管理现代化创新成果。       山东省第十七届企业管理现代化 创新及优秀应用成果奖   第十一届国家级企业管理 现代化创新成果奖